terça-feira, 31 de março de 2009

quer tentar algo novo ?

quer tentar algo novo ? leia um capítulo deste livro e tente aplicar em sua vida.  Um ótimo desafio.

Segue alguns trechos do livro:

SE ERRAR, RECONHEÇA O ERRO IMEDIATAMENTE E COM ÊNFASE.

 

 

·        Se soubermos que vamos ouvir de alguém alguma reprimenda, não é muito melhor precedermos à outra pessoa e dizermos nós mesmos os que ela vai dizer? Não é muito mais fácil ouvir a autocrítica do que a condenação vinda de lábios alheios?

·        Quando estivermos com a razão, procuraremos convencer os outros aos poucos e com toda habilidade, conquistando-os para o nosso modo de pensar; e quando estivermos errados, reconheçamos nossos erros sem demora e com entusiasmo.


RESPEITAR A OPINIÃO ALHEIA. NUNCA DIGA: VOCÊ ESTÁ ERRADO.

 

 

·        Você pode dizer a um homem que ele está errado por meio de um olhar, um gesto, uma entonação, como também por meio de palavras, mas se lhe disser que está errado, pensa que o levará a concordar com você? Nunca! Pois você deferiu um golpe direto contra a sua inteligência, contra seu julgamento, contra seu orgulho, contra seu amor próprio. Isso fará apenas que ele queira revidar, mas nunca fará com que mude de idéia. Você não alterará sua opinião, pois você lhe feriu a sensibilidade.

·        Se desejar provar alguma coisa, não deixe que ninguém se aperceba disso.

·        Não se pode ensinar alguma coisa a um homem; apenas ajuda-lo a encontrá-la dentro de si.

·        Você nunca terá aborrecimentos, admitindo que possa estar errado. E isto evitará todas as discussões e fará com que o outro companheiro se torne tão inteligente, tão claro e tão sensato como você foi. Fará também que ele queira admitir que possa ter errado também.

·        Se dissermos às pessoas diretamente que estão erradas, nada de bom poderá ser realizado e tudo de mal poderá acontecer. Simplesmente privamos as outras pessoas de seus méritos e nos tornamos persona non grata em qualquer parte da discussão.

·        Seja diplomata. Isto o ajudara a conseguir o que deseja.


SORRIA

 

 ·        Ações “falam mais alto que palavras e um sorriso diz: “gosto de você”, “você me faz feliz”, “ Estou satisfeito por vê-lo”.

·        Seu sorriso é o mensageiro de suas boas intenções.


complicado ? complicado é passar por cima de nós mesmo para tentar algo diferente.

 

7 erros da comunicação

Erro nº 1. Fazer anúncios controversos sem preparar o terreno antes
 
Qualquer decisão minimamente polêmica pode disparar o gatilho dos rumores, da ansiedade e da resistência em uma empresa. Uma forma simples de abordar isso é preparar as pessoas uma por uma, ver quem será contra a nova decisão e por quê. Veja suas preocupações, incertezas e críticas, e construa planos para manter o projeto vivo.
 
Erro nº 2. Mentir

Algumas mentiras ou verdades parciais fazem sentido no mundo corporativo, até porque certos tópicos precisam mesmo permanecer confidenciais enquanto em discussão. Mas tome muito cuidado, se as pessoas acharem que mentiu, perderão a confiança em você para sempre. Em vez de mentir, treine-se para responder vagamente toda vez que lhe indagarem sobre assuntos confidenciais ou sensíveis.
 
Erro nº 3. Ignorar a realidade do poder
 
Quanto mais poder você tiver, menos vão informá-lo dos problemas. Essa redoma de vidro em torno dos chefes é da natureza humana. Portanto, se quiser uma análise realista dos problemas, busque as más notícias. Seja receptivo a elas. Deixe claro aos mensageiros que quer ouvi-las.
 
Erro nº 4. Subestimar a inteligência da plateia
 
Pular os assuntos por achar que as pessoas não vão entendê-los é sempre uma tentação no ambiente corporativo. Mas isso é um tiro n’água. Se você acha que as pessoas não conseguirão acompanhar alguma coisa, lembre-se de que é seu dever explicá-la a elas.
 
Erro nº 5. Confundir processo com resultado

Você prometeu a sua equipe um aumento de 7%, mas a direção da empresa só conferiu 3%. Você lutou para elevar esse teto e conseguiu chegar aos 4%. Mas seu pessoal não valorizou isso, pelo contrário; mostrou-se ressentido. E você também se ressentiu da insensibilidade deles em relação a sua briga.
 
É fácil confundir processo com resultado na hora de estabelecer metas, de remunerar e de avaliar. Você prometeu à equipe um resultado e é isso que eles cobrarão  de você .
 
Erro nº 6. Usar formas de comunicação inadequadas
 
O e-mail é uma grande ferramenta para troca de informações, mas não o utilize em questões emocionais; é muito fácil a mensagem perder o rumo. Sempre lide com situações delicadas pessoalmente ou por telefone.
 
Erro nº 7. Ignorar atos de omissão
 
O que você não diz pode ecoar tão ou mais alto que o dito. Se um líder não elogia ninguém, por exemplo, seus subordinados podem tomar isso como falta de apreciação. Erros de omissão são difíceis de perceber. Portanto, reveja seus principais objetivos e a comunicação necessária para alcançá-los.


Fonte: http://www.papodeempreendedor.com.br/recursos-humanos/7-erros-de-comunicacao/